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環節名稱 | 作 業 流 程 | 時 限 標 準 | 服務承諾 |
靠泊 | 進境船舶在錨地接收到港調指令，抵達港池靠泊帶纜 | 1小時 | 完成率99% |
集裝箱班輪航線靠泊 | 直靠率99% | 完成率99% | |
客滾班輪航線靠泊 | 直靠率99% | 完成率99% | |
拖輪 | 拖輪拖帶作業（靠、離泊） | 準點率100% | 完成率100% |
拖輪接送引航員 | 準點率100% | 完成率100% | |
裝卸船作業 | 客滾班輪裝、卸船作業 | 45個自然箱/小時。 | 完成率99% |
集裝箱班輪裝、卸船作業 | 22個自然箱/小時 | 完成率99% | |
理貨 | 發送理貨報告 | 完貨后5分鐘內發送 | 完成率100% 準點率100% |
發送理貨簽證 | 完貨后5分鐘內發送 | 完成率100% 準點率100% | |
查驗 | 得到查驗指令，將需查驗集裝箱調往查驗平臺。 | 30分鐘/自然箱 | 完成率99% |
根據海關查驗指令，對查驗集裝箱扒箱作業。 | 2小時/20尺集裝箱 3小時/40尺集裝箱 | 完成率99% | |
海關查驗完畢，將貨物重新裝箱作業。 | 2小時/20尺集裝箱 3小時/40尺集裝箱 | 完成率99% | |
場站 | 人工裝、拆箱作業 | 2小時/20尺集裝箱 3小時/40尺集裝箱 | 完成率99% |
堆場提箱、收箱手續辦理 | 2分鐘/自然箱 | 完成率100% | |
提箱、收箱堆場作業 | 30分鐘/自然箱 | 完成率100% | |
注：上述為正常情況下作業流程及時限標準，天氣等不可抗力因素影響下除外。 | |||
